Nuestras políticas

Política de reembolsos

Cambios y devoluciones

1. Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan el bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el punto 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente.
6. Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
7. Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Política de envíos

En EcoinDigital realizamos entregas a domicilio a casi cualquier lugar de Chile, sin embargo, hay algunas áreas en donde las compañías de mensajería no tienen la posibilidad de entregar directamente a un domicilio, por lo que tendrás que recoger tu paquete en la agencia más cercana a tu ubicación.

En caso de que tuviéramos que enviar tu pedido a una agencia y no directo a tu domicilio, te indicaremos a cual agencia fue enviada para que puedas recogerla.

Es muy importante que ingreses la dirección de envió de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.

EcoinDigital, se hace responsable de los equipos tanto en el proceso de envío al cliente, como en el proceso de envío por la devolución de los mismos. Esto quiere decir, que nuestros productos están asegurados por el monto total de la compra, tanto en el proceso de envío como en el proceso de posibles garantías o devoluciones, previamente autorizadas por Ecoin Digital, esto como parte de nuestras políticas de Compra Protegida para el consumidor.

Política de privacidad

Nuestro sitio web es completamente seguro, contamos con estándares de seguridad que cumplen con las normas más exigentes del mercado y la información que nos proporcionan nuestros clientes, tiene los máximos niveles de protección y confidencialidad.

El envío de correos electrónicos, se hará sólo con tu aprobación y puedes detener el envío de estos cuando quieras. Por favor, ten en cuenta que debemos procesar la solicitud, lo que puede demorar hasta 15 días.

Al pagar lo haces a través de la plataforma WebPay Plus de Transbank, mediante nuestro proveedor de servicios de cobranzas Pago Fácil, por lo que nosotros no conservamos de ninguna forma tus datos de tarjetas de débito, crédito, comerciales o los datos de tu cuenta corriente.

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